خصوصيتك ومعلوماتك مهمة لدى جنيهات ونحن ملتزمون بحمايتها

  جنيهات هو متجر متخصص في تقديم خدمات الدفع الإلكترونية وشحن الألعاب وسحب أرباح الإنترنت. وفي هذه الصفحة ستجد كافة السياسات التي تحكم استخدامنا لمعلوماتك الخاصة عندما: 

  • تتصفح شركة جنيهات. 
  • عند الاشتراك في قائمتنا البريدية. 
  • شراء خدماتنا. 
  • التسجيل في المسابقات. 
  • التفاعل مع الإعلانات والحسابات على منصات التواصل الاجتماعي.
  • عند التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا. 

وصفحة سياسة الخصوصية هذه عرضة للتغيير أو التعديل في أيّ وقت، لذلك يجب أن تتطلع عليها من وقت لآخر لمتابعة التغييرات. وإن استخدامك لموقع شركة جنيهات إشارة على موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وإذا لا توافق عليها من المرجو التوقف عن استخدام الموقع حالًا. وإذا كان لديك أيّ استفسارات تفضل بالتواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا. 

ما هي المعلومات التي يجمعها متجر جنيهات عنك؟ 

نحن في متجر جنيهات نجمع مجموعة من المعلومات عن التعامل مع المتجر الإلكتروني أو صفحاته على المواقع التواصل الاجتماعي، مُنقسمة إلى ثلاث أقسام رئيسية وهي: 

المعلومات المقدمة منك

 هذا النوع من المعلومات تقدمه لنا من تلقاء نفسك وبموافقتك وذلك عند طلب إدخال معلوماتك من قبل المتجر و المشتملة على: 

المعلومات الشخصية:  مثل الاسم الحقيقي أو الاسم المستعار أو موقعك أو العنوان البريدي أو المعرف الشخصي أو البريد الإلكتروني أو اسم الحساب  أو معلومات بطاقة الائتمان أو أي معلومات أخرى مماثلة. 

وذلك في حال: 

  • إنشاء حساب
  •  شراء أي خدمات.
  • كتابة مراجعة للمنتج.
  •  الدخول في مسابقة.
  • الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

المعلومات التي نجمعها عنك: 

تحليلات الاستخدام: قد نستخدم نحن أو أي طرف ثالث على سبيل المثال شركات التحليلات الرقمية مثل Google Analytics. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لجمع بعض المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذي تستخدمه للوصول إلى متجر واو والتي تتضمن: .

  •   نوع المتصفح.
  •   مزود خدمة الإنترنت أو نظام التشغيل.
  •   وقت الدخول إلى المتجر.
  •   صفحات الإحالة أو الخروج.
  • جنسك وعمرك. 
  •  مشاهدات الصفحة.
  •  عنوان IP .
  •   نوع الجهاز الذي تستخدمه.
  •  متى وكم مرة تصل إلى المتجر أو تستخدمه .

كما أيضًا قد نجمع بعض المعلومات حول كيفية استخدامك للمتجر أو التطبيق أو التفاعل معه، ونستخدم كافة هذه البيانات في سبيل التحسين من الخدمة والتعرف على الصفحات والمنتجات التي تحصل على أهتمام أكبر. 

ملفات تعريف الارتباط  (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل بما يمنحنا الفرصة لتخصيص التفضيلات وتحليل المتجر الإلكتروني. على سبيل المثال تخصيص صفحة المنتجات على حسب أحتياجاتك أو حفظ كلمة المرور الخاصة بك وإدارة المحتوى بشكل أفضل. 

أيضًا قد نستخدم هذه التقنية عند مراسلتك من خلال البريد الإلكتروني لنتعرف على مدى الاستجابة للرسائل وتحديد وقت فتح الرسائل. 

بإمكانك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، حيث أن كل متصفحات الويب تتيح لك إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن في حال قيامك برفض عمل ملفات تعريف الارتباط قد لا تتمكن من الحصول على كافة الميزات والوظائف عند تصفح الموقع. 

 المعلومات التي نجمعها من وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى

عند تسجيل الإعجاب أو متابعة صفحات شركة جنيهات على منصات التواصل الاجتماعي  مثل Facebook أو Instagram أو Twitter أو مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، فقد نجمع بعض المعلومات عنك وتخزينها في ملف تعريف الارتباط من منصات التواصل الاجتماعي، وقد تشتمل على: 

  • اسمك وجنسك. 
  • صورة ملفك الشخصي.
  • قائمة أصدقائك.
  • عنوان البريد الإلكتروني. 
  • المحتوى المنشور. 
  • التعليقات. 

كيف ولماذا نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك؟ 

عند جمع معلوماتك نستخدمها للأغراض التجارية وأغراض أخرى هادفة لتقديم الخدمة والتحسين منها، وهي: 

  • لتوفير الخدمات. 
  • للرد على الأسئلة والاستفسارات. وتقديم الدعم والمساعدة واستكشاف المشاكل. 
  • للتواصل معك، مشتملة على المراسلات والأخبار والبريد الإلكتروني والاستطلاعات أو الإشعارات. 
  • لإدارة وتخصيص التفضيلات. 
  • للتحسين من الخدمة أو المنتجات المقدمة. 
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية. 
  • لأتمام عمليات الدفع.
  • للتحقق من الهوية. 
  • لمنع الاحتيال والسرقة. 

كما يجوز لنا دمج كل  معلوماتك التي نحصل عليها من استخدام المتجر أو من أيّ طرف ثالث أو مواقع التواصل الاجتماعي. 

قد نقوم بتجميع أو إلغاء تحديد تجميع المعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام المتجر. ولنا الحق في استخدام بيانات لأي غرض، على سبيل المثال لا الحصر لأغراض البحث والتسويق، ومشاركتها  مع أي أطراف ثالثة من  المعلنون، الشركاء الترويجيون، الرعا و / أو غيرهم .

تغيير الغرض من جمع البيانات 

سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وهذا السبب سيكون متوافق مع الغرض الأساسي. وإذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح الغرض التجاري الذي يسمح لنا بالقيام بذلك.

يرجى ملاحظة أننا قد نعالج معلوماتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع القواعد المذكورة أعلاه، حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

مع من نشارك معلوماتك؟

يجوز لنا مشاركة المعلومات التي جمعناها عنك مع كل من: 

  • الشركاء أو الشركات التابعة: قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا والشركات التابعة والشركاء. على سبيل المثال، قد نشارك معلوماتك مع شركاء بائعي التجزئة للمساعدة في تلبية طلبات خدمة العملاء الخاصة بك.
  • مقدمي الخدمة: قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في إدارة أعمالنا وتقديم الخدمة. على سبيل المثال  قد نستخدم معالج الدفع لإتمام المدفوعات، أو قد نستخدم خدمة تخزين سحابي لتخزين البيانات.
  • عند التغييرات على المتجر: يجوز لنا نقل المعلومات التي نحتفظ بها في حالة بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا (مثل ما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو الحل أو التصفية).
  • المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية:  يجوز لنا مشاركة البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية دون قيود.
  • عند الموافقة من قبلك: كما من الممكن مشاركة معلومات الخاصة مع أطراف ثالثة ولكن بعد الحصول على موافقتك. 
  • الأسباب القانونية: عندما يقتضي القانون أو حسب الضرورة لحماية مستخدمينا والخدمة. يحق لنا مشاركة معلوماتك عندما نعتقد أن ذلك ضروري لفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو لحماية أو إنفاذ أو الدفاع عن الحقوق القانونية أو الخصوصية أو الأمان أو ممتلكات شركة جنيهات أو موظفينا أو وكلائنا أو مستخدمينا، أو للامتثال مع القانون المعمول به أو الإجراءات القانونية.

أمن وسرية بياناتك الشخصية

نلتزم في موقع شركة جنيهات على المحافظة على خصوصية وسرية كافة بياناتك الشخصية، كما لم يتم الإفشاء عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث إلا إذا كان بموجب القانون أو عندما يكون تنفيذ هذا النوع من الإجراءات يتماشى مع القانون أو الدفاع عن حقوق الملكية في الموقع أو الجهات المستفيدة. 

ونحن ننفذ كافة التدابير الأمنية ومن المهم أن تحمي بياناتك الخاصة وأن تحافظ عليها، والتواصل معنا على الفور في حال حدوث أي شيء غير طبيعي أو دخول غير مصرح به إلى حسابك. ومن المهم تفهم أنه ليس مضمونًا أن تكون عملية نقل البيانات أو تخوينها آمنة 100%. ولكننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك. 

حماية خصوصية الأطفال

شركة جنيهات ليس مصرح استخدامه للمستخدمين آقل من 18 عام، ولا نقوم بجمع أي نوع من المعلومات أو البيانات الشخصية عن الأطفال. وإذا تم الكشف على أن هناك مستخدم عمره أقل من 18 عام وقد زودنا بمعلوماته الشخصية فسنقوم بإزالتها على الفور. 

إذا كان عمرك أقل من 18 عام ولم تصل إلى سن الرشد قانونيًا حيث تكون قادرًا على إبرام عقد، يجب ألا تستخدم شركة جنيهات إلا بإذن من والديك أو الوصي.

كم من الوقت سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك؟ 

سنحتفظ بكافة معلوماتك الشخصية عندما يكون لدينا سبب مشروع يقتضيه القانون وسياسة الخصوصية الخاص بنا، على سبيل المثال اتاحة الوصول إلى المتجر وشراء الخدمات والحصول على العروض الترويجية التي تهمك. 

وفي حال لم يكُن هناك سبب مشروع سنعمل على حذف أو إخفاء هوية كافة بياناتك التي جمعناها عنك بعد التأكد من أنه لا حاجة لها أو لا يوجد أساس قانوني لمعالجتها. وإذا لم يكُن ذلك ممكنًا فسنقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن وعزلها من أي طرف أو معالجة حتى تُحذف بالكامل. 

حقوق المستخدم 

في شركة جنيهات نتعامل مع كافة عملائنا ومستخدمي موقعنا بمساواة، حيث أن كل مستخدم لديه الحق في: 

  • الكشف عن معلوماته الشخصية التي جمعناها. 
  • التعرف على الهدف الذي جمعنا من أجله المعلومات. 
  • الجهات الخارجية التي نشارك مع هذه المعلومات. 
  • التعرف على كيفية حفظ البيانات ومعالجتها. 
  • إزالة البيانات الخاصة به. 
  • الاعتراض على أيّ استخدام للبيانات. 
  • توقيف تلغي الرسائل التسويقية. 

الطرف الثالث 

قد نشير أو يرتبط شركة جنيهات مع مجموعة من الأدوات أو المواقع التابعة لجهات خارجية، من مواقع الشركاء وبوابات الدفع وغيرها. فنحن غير مسؤولين عن الممارسات أو سياسات الخصوصية في هذه المواقع أو البرمجيات. وإذا كان لديك أيّ أسئلة أو استفسار حول كيفية استخدام المواقع الأخرى لمعلوماتك، فيجب عليك مراجعة سياساتها والاتصال بها مباشرة. 

اتصل بنا 

إذا كُنت ترغب في الحصول على أي معلومة أو لديك أستفسار عن معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فعليك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.